NUEVA YORK — La próxima tendencia en las resoluciones de Año Nuevo puede llevarte a desechar las tiendas de grandes cadenas, ya que la mayoría de los estadounidenses dicen que quieren destinar más dinero a las pequeñas empresas en 2022.
Una encuesta a 2,000 adultos encontró que desde que comenzó la pandemia en marzo de 2020, el 76 por ciento ha hecho un esfuerzo por apoyar a las pequeñas empresas locales.
Comprar en grande no siempre es mejor
La persona promedio ha comprado regularmente en cuatro pequeñas empresas fuera de la industria de alimentos y bebidas en el último año.
Tres de cada cinco personas creen que las pequeñas empresas tienen varias ventajas sobre las grandes tiendas de cadenas.
Siete de cada diez añaden que han logrado encontrar artículos en pequeñas empresas que les resulta difícil encontrar en tiendas más grandes, especialmente productos caseros (55%), artículos de moda y joyería (40%), juguetes (36%), productos de bienestar (36%) y ciertos libros (33%).
Comisionada por GoDaddy y realizada por OnePoll, la encuesta reveló que tanto los encuestados de la Generación Z (54%) como los millennials (60%) no les importa pisar una tienda de cadenas grandes nunca más.
Mientras tanto, menos de la mitad de la Generación X (42%) y solo el 18 por ciento de los baby boomers dicen que evitar las tiendas de grandes cadenas es su objetivo para este año.
La evolución de las pequeñas empresas
Las cosas que los encuestados encuentran más atractivas en las pequeñas empresas son tener artículos interesantes a la venta (49%) y la atmósfera de la tienda (44%).
Sin embargo, muchas personas creen que las pequeñas empresas tienen un largo camino por recorrer. El 29 por ciento piensa que el mayor obstáculo al comprar en pequeño es lidiar con horarios de tienda limitados.
Del mismo modo, el 20 por ciento dice que les resulta difícil encontrar nuevas pequeñas empresas y el 18 por ciento no les gusta lidiar con los costos de envío al comprar en pequeñas tiendas en línea.
Los encuestados han visto cómo muchas pequeñas empresas lucharon durante la pandemia mientras observaban cómo otras se mantuvieron resilientes al adaptarse a los tiempos.
Los consumidores apreciaron cómo las tiendas pequeñas y locales evolucionaron durante la pandemia al incluir opciones de recogida en la acera (41%), opciones de pago sin contacto (41%) y tener una tienda en línea (36%).
El ochenta y dos por ciento de los millennials dicen que son más propensos a comprar en una pequeña empresa donde pueden hacer su pedido para entrega o recogida, mientras que la mayoría de los baby boomers (52%) no lo harían.
«No hay duda de los beneficios de comprar localmente», dice Melissa Schneider, vicepresidenta de marketing y operaciones globales de GoDaddy, en un comunicado. «No solo estás apoyando a alguien apasionado por lo que hace, sino que también hay un sentido de cuidado y conveniencia que a menudo no se puede ver en las tiendas de grandes cadenas».
Los compradores seguros saben lo que quieren
Si bien el 63 por ciento se siente más seguro acerca de lo que compran en las empresas locales, el 61 por ciento seguirá comprando en competidores de grandes cadenas si no pueden encontrar lo que buscan en las tiendas más pequeñas.
Mientras tanto, el 68 por ciento compraría más en pequeñas empresas si pudieran comprar artículos en línea.
«Ofrecer tus productos o servicios en línea es la mejor manera de mantener a las personas entrando por las puertas, lo que podría parecer contrario a la intuición al principio, pero realmente actúa como un superpoder», agrega Schneider. «Tener una tienda en línea u opciones de pago en línea, junto con ofrecer opciones de pago sin contacto en persona, son críticos para los consumidores hoy en día».
¿QUÉ QUIEREN LOS COMPRADORES LOCALES DESPUÉS DE LA PANDEMIA?
- Opciones de pago sin contacto 37%
- Recogida en la acera 37%
- Tiendas en línea 37%
- Pago en autoservicio 34%
- Tarjetas de lealtad virtuales/digitales 30%
- Aplicaciones móviles 30%
- Ordenar con anticipación en línea 26%
- Menús con códigos QR 23%